인천국제공항공사

고객헌장(Customer Charter)

인천국제공항은 전세계인에게 사랑받는 글로벌 리딩공항으로서 앞으로도 고객의 기대에 부합하는 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 아래와 같은 사항을 실천하겠습니다.

하나
- 무중단·무결점 운영으로 고객에게 신뢰받는 공항이 되겠습니다.
  이행목표 : 항행안전시설 24시간 무중단운영 및 안전운항
하나
- 신속한 절차와 쾌적한 환경을 구축하여 편리한 공항을 만들겠습니다.
  이행목표 : 출입국 소요시간(출국 45분, 입국 40분), 편의 및 시설 환경 서비스 목표만족도(A등급)
하나
- 열린 공항으로서 고객의 불편과 의견을 경청하고 적극적으로 수용하여 서비스개선에 활용하겠습니다.

인천국제공항공사는 고객에 대한 선언을 지키기 위해 서비스 이행표준을 마련하여 성실하게 실천할 것을 약속드립니다. (공시기준 : 2021.12.31)

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